불만 정보

불만 접수를 확인하면, 귀하의 불만을 주의 깊게 검토하고 상황을 조사하여 지체 없이 해결하려고 노력할 것입니다. 우리는 귀하가 우리에게 불만을 제출한 날로부터 6주 이내에 조사를 완료하고 조사 결과를 제공하기 위해 최선을 다할 것입니다. 조사 과정에서 귀하의 불만 처리 과정에 대해 업데이트를 제공할 것입니다. 우리의 담당자 중 한 명이 불만과 관련하여 필요한 경우 추가 설명과 정보를 얻기 위해 직접 연락을 취할 수 있습니다(이메일이나 전화 통신 포함). 조사 및 가능한 불만 해결을 가속화하기 위해 귀하의 전면적인 협력이 필요합니다. 귀하의 불만이 추가 조사가 필요하고 6주 이내에 해결할 수 없는 경우, 당사의 한 담당자가 다시 직접 연락을 드려(이메일이나 전화 통신 포함) 지연의 원인과 회사의 조사가 완료될 가능성이 있는 시기를 알려드릴 것입니다. 어떤 경우에도, 사례의 복잡성과 귀하의 협력에 따라, 보류 응답 발행으로부터 최대 1개월 이내에 조사 결과를 제공할 것입니다.