我们,MAUNTO,采纳了此投诉流程,以确保公平及时处理可能源于我们关系的任何投诉。公司被莫瓦利国际服务局(MISA)授权和监管,属科摩罗联盟,许可证号为T2023409。MAUNTO的注册号为2023-00512,注册地址为P.B. 1257 Bonovo 路,Fomboni,科摩罗,KM。
向公司提出投诉,请填写并提交投诉表格(点击下面的链接)。请注意,公司保留不接受通过任何其他方式或方法提交的投诉的权利(即电子邮件、电话等)。使用以下链接访问投诉表格。
或联系: [email protected]
一旦您完成并提交您的投诉表格,我们相应的部门将进行调查,并可能相应地进一步联系您。
01
我们将在收到您的投诉表格后五(5)天内确认收到您的投诉
02
一旦我们确认收到您的投诉,我们将仔细审查,调查您投诉的情况,并尝试无不当延迟地解决它。我们将尽一切努力调查您的投诉,并在您提交投诉之日起六(6)周内提供我们的调查结果。在调查过程中,我们将保持您对您的投诉处理过程的更新。我们的一位官员可能会直接联系您(包括通过电子邮件或电话)以获取所需的进一步澄清和有关您的投诉的信息。我们将需要您的全面合作,以加快调查和可能解决您的投诉。如果您的投诉需要进一步调查,而我们无法在六(6)周内解决,我们的一位官员将再次直接联系您(包括通过电子邮件或电话),指出延迟的原因和公司调查可能完成的时间。在任何情况下,我们将在发出保留回应后不迟于一个(1)月内提供我们的调查结果,具体取决于案件的复杂性和您的合作。
03
请注意,如果您在提交投诉之日起六(6)周内未响应我们的官员,公司将视您的投诉为已关闭并停止相关调查。
提交投诉
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P.B. 1257 Bonovo 路,Fomboni,科摩罗,KM
+44 203 150 2 347
莫瓦利国际服务局 (MISA):
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