投诉信息

一旦我们确认收到您的投诉，我们将仔细审查，调查您投诉的情况，并尝试无不当延迟地解决它。我们将尽一切努力调查您的投诉，并在您提交投诉之日起六（6）周内提供我们的调查结果。在调查过程中，我们将保持您对您的投诉处理过程的更新。我们的一位官员可能会直接联系您（包括通过电子邮件或电话）以获取所需的进一步澄清和有关您的投诉的信息。我们将需要您的全面合作，以加快调查和可能解决您的投诉。如果您的投诉需要进一步调查，而我们无法在六（6）周内解决，我们的一位官员将再次直接联系您（包括通过电子邮件或电话），指出延迟的原因和公司调查可能完成的时间。在任何情况下，我们将在发出保留回应后不迟于一个（1）月内提供我们的调查结果，具体取决于案件的复杂性和您的合作。